Chief Digital Officer

Gérer le recrutement d’un(e) Chief Digital Officer (CDO), c’est d’abord parfaitement connaître son rôle. Il est ici résumé de façon très générique et doit être adapté à votre contexte précis.

Le/la Chief Digital Officer est rattaché directement au CEO ou au Comité de Direction. Il incarne la transformation numérique de l’entreprise en alignant la stratégie digitale avec les objectifs business globaux. Son rôle consiste à piloter l’innovation technologique, accélérer la digitalisation des processus et créer de nouveaux modèles économiques basés sur les opportunités offertes par le numérique (IA, cloud, data, automatisation, etc.). En collaboration avec les équipes métiers, IT et les partenaires externes, il veille à ce que l’entreprise reste compétitive, agile et centrée client dans un environnement en constante évolution.

Missions et responsabilités

1. Définir et piloter la stratégie digitale globale

• Élaborer et exécuter une feuille de route digitale ambitieuse positionnant l’entreprise comme leader de son secteur.

• Identifier les opportunités liées aux technologies émergentes (IA, IoT, blockchain, cloud) et les traduire en initiatives concrètes.

• Transformer les processus métiers grâce au digital pour améliorer efficacité, productivité et expérience client.

• Développer de nouveaux modèles économiques (plateformes digitales, abonnements, marketplaces).

2. Superviser la transformation digitale des processus et des systèmes

• Moderniser les systèmes d’information (ERP, CRM, outils collaboratifs) et migrer vers des architectures cloud ou hybrides.

• Automatiser les processus répétitifs via RPA, chatbots, workflows intelligents pour réduire les coûts opérationnels.

• Améliorer l’expérience utilisateur interne et externe avec des solutions mobiles et intuitives.

• Construire un écosystème digital agile, sécurisé et évolutif.

3. Accélérer l’innovation et l’adoption des technologies émergentes

• Piloter des projets pilotes (PoC) pour évaluer le potentiel des nouvelles solutions.

• Organiser des hackathons, ateliers de co-création et partenariats avec startups et acteurs technologiques.

• Mesurer l’impact business des innovations (productivité, nouveaux revenus, satisfaction client).

• Anticiper les tendances et transformer les technologies disruptives en avantages concurrentiels.

4. Garantir la sécurité et la conformité des initiatives digitales

• Intégrer les normes de sécurité et conformité (RGPD, ISO 27001, NIS2) dès la conception des projets (privacy by design).

• Sécuriser les données et infrastructures avec le RSSI.

• Sensibiliser et former les équipes aux enjeux de cybersécurité.

• Garantir une transformation digitale fiable et de confiance pour clients et partenaires.

5. Animer la culture digitale et fédérer les parties prenantes

• Évangéliser la culture digitale en démontrant la valeur ajoutée des technologies.

• Organiser des événements internes (webinaires, ateliers, retours d’expérience) pour partager les succès.

• Fédérer métiers, IT et partenaires externes autour d’une vision commune où le digital est un levier de croissance.

• Valoriser les quick wins et ancrer durablement la transformation dans l’ADN de l’entreprise.

6. Mesurer l’impact et piloter l’amélioration continue

• Définir et suivre des KPI pertinents (taux d’adoption, ROI, satisfaction client, gains de productivité).

• Analyser les retours utilisateurs pour ajuster la stratégie.

• Identifier de nouvelles opportunités pour maintenir l’entreprise à la pointe de l’innovation.

• Assurer une évolution continue des outils, processus et compétences.

Exemples de réalisations concrètes

• Lancement d’une plateforme digitale B2B/B2C (marketplace ou portail client), générant +20 % de revenus en 18 mois.

• Déploiement d’une solution d’IA générative (chatbot ou assistant virtuel) réduisant les temps de réponse de 40 % et augmentant la satisfaction client.

• Modernisation de l’ERP et migration cloud (SAP S/4HANA, Oracle Cloud), réduisant les coûts d’infrastructure de 25 %.

• Formation de 1 000+ collaborateurs aux outils digitaux (Microsoft 365, Salesforce) et aux méthodes de travail agiles.

• Création d’un lab d’innovation explorant blockchain, réalité augmentée ou métavers, avec 3 PoC transformés en projets industriels.